Termos e Condições Gerais de Hospedagem e Uso dos Serviços Apê Smart Studios

Bem-vindo ao Apê Smart Studio!

Natureza da hospedagem

A hospedagem oferecida pela Apê Smart Studios caracteriza-se como locação por temporada, nos termos do artigo 48 da Lei nº 8.245/1991 (Lei do Inquilinato), não se confundindo com atividade hoteleira.

Os serviços eventualmente disponibilizados têm caráter acessório e não configuram prestação de serviços típicos de hotelaria.

Ao realizar uma reserva, acessar nossas unidades ou utilizar nossos serviços, o locatário temporário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições Gerais de Hospedagem e Uso dos Serviços.

Recomendamos a leitura atenta antes da confirmação da reserva.

1. Reservas

·      As reservas podem ser realizadas por meio do site oficial da Apê Smart Studio, por canais parceiros autorizados ou diretamente com nosso time comercial.

·      A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade e ao pagamento integral, conforme informado no momento da contratação.

2. Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 15h do dia da chegada.
• Check-out: até as 12h do dia da saída.

Saídas após o horário estabelecido poderão acarretar cobrança de taxa adicional ou diária extra, conforme disponibilidade.

O locatário temporário deverá apresentar documento oficial com foto e realizar o registro facial no momento do check-in.

3. Políticas de Cancelamento e Alterações

As regras de cancelamento variam conforme a tarifa contratada:

Tarifa Não Reembolsável

O locatário temporário deverá pagar o valor integral da reserva em caso de cancelamento, independentemente do momento da solicitação.

Tarifa Flexível

Reservas flexíveis poderão ser canceladas com direito a reembolso, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data do check-in.
Cancelamentos fora desse prazo poderão resultar em cobrança parcial ou integral da reserva.

Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e eventual diferença de tarifa.

Em caso de no-show (não comparecimento), a reserva será automaticamente cancelada, sem direito a reembolso.

4. Early Check-in, Late Check-out e Extensão de Estadia

As modalidades de Early Check-in, Late Check-out ou Extensão de Estadia deverão ser solicitadas previamente à recepção, estando sempre sujeitas à disponibilidade.

As taxas e condições poderão variar conforme a unidade, período do ano e nível de ocupação.

• Early Check-in: conforme disponibilidade, mediante cobrança por hora antecipada.
• Late Check-out:
• Unidades remotas: até 16h – cobrança de 50% da tarifa;
• Unidades com recepção: até 19h – cobrança de 70% da tarifa.
• 
  

A Apê Smart Studios se reserva o direito de negar ou cancelar essas modalidades em situações de ocupação total ou por outros motivos operacionais justificáveis.

5. Regras de Conduta e Permanência

• É proibido fumar nas áreas internas dos studios e em áreas sinalizadas como não fumantes.
• Não é permitida a realização de festas, eventos ou reuniões.
• Visitantes devem ser previamente autorizados pela recepção, sendo permitido até 2 (dois) visitantes por estadia, no horário das 09h às 22h.
• Não será tolerado som alto, barulho excessivo ou qualquer conduta que perturbe outros locatários.
• É expressamente proibido o uso, porte ou comercialização de drogas ilícitas nas dependências do empreendimento.

Todos os locatários temporários e visitantes devem respeitar as normas condominiais vigentes.
O descumprimento dessas regras poderá resultar na interrupção imediata da estadia, sem direito a reembolso.

6. Responsabilidades do Locatário Temporário

O locatário temporário declara ciência de que a ocupação da unidade ocorre sob o regime de locação por temporada, assumindo a posse direta do imóvel durante o período contratado.

O locatário temporário é responsável por zelar pelo bom uso das instalações, mobiliário e equipamentos do studio.

A Apê Smart Studio poderá efetuar a cobrança de danos causados à unidade, ao mobiliário ou às áreas comuns, mediante lançamento no cartão de crédito utilizado na reserva ou por outro meio de pagamento autorizado.

A unidade habitacional é entregue ao locatário temporário equipada com mobiliário, utensílios e itens essenciais à sua utilização, tais como, exemplificativamente: travesseiros, edredom, toalhas, forno micro-ondas, smart TV, talheres, pratos e demais itens descritos no inventário operacional da unidade.

O locatário temporário declara ciência de que tais itens integram a locação e deverão permanecer na unidade durante toda a estadia, devendo ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, ressalvado o desgaste natural pelo uso regular.

Caso, no momento do check-out ou em vistoria posterior, seja constatada a ausência, extravio ou dano a quaisquer dos itens que integram a unidade, a Apê Smart Studio poderá realizar a cobrança correspondente ao valor de reposição ou reparo, mediante lançamento no cartão de crédito informado na reserva ou por outro meio de pagamento previamente autorizado, observado o contraditório e a boa-fé.

7. Achados e Perdidos

A Apê Smart Studio não se responsabiliza por objetos, valores ou pertences pessoais deixados ou esquecidos pelos locatários temporários nos studios ou áreas comuns antes, durante ou após o check-out, observadas as regras de achados e perdidos previstas neste Termo.

Eventuais itens encontrados pela equipe poderão ser armazenados pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data do check-out.
Após esse prazo, não havendo solicitação formal de retirada, os itens poderão ser descartados ou doados, a exclusivo critério da administração, sem possibilidade de recuperação ou indenização.

Por razões de higiene, segurança, saúde e privacidade, não serão armazenados em nenhuma hipótese, sendo descartados imediatamente, itens como:

• medicamentos;
• itens de banheiro e higiene pessoal;
• roupas íntimas;
• objetos de cunho sexual;

entre outros de natureza semelhante.

8. Limpeza e Serviços

Serviços como limpeza extra e troca de enxoval são cobrados à parte.
A partir de 5  (cinco) diárias, a troca de enxoval (exceto edredom/manta) é gratuita, mediante solicitação junto à recepção.

Amenities extras poderão ser fornecidos mediante solicitação ou conforme disponibilidade.

9. Hospedagem com Crianças

Crianças de qualquer idade são bem-vindas.

• Crianças até 3 anos não pagam adicional quando acomodadas na cama dos pais.
• Berços portáteis (estilo chiqueirinho) estão sujeitos à disponibilidade e devem ser solicitados com antecedência.

Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por responsável legal. Menores emancipados deverão apresentar documentação comprobatória.

Crianças a partir de 4 (quatro) anos serão consideradas pagantes integrais, sendo computadas como adultos para fins de ocupação, capacidade da unidade e cobrança da diária.

Os responsáveis deverão apresentar documento de identificação da criança no momento do check-in.

A Apê Smart Studio não se responsabiliza por danos causados por crianças às instalações, podendo cobrar eventuais custos.

Crianças devem ser supervisionadas por um adulto responsável a todo momento.

10. Animais de Estimação

É permitida a hospedagem de 1 (um) animal por unidade, de pequeno porte, com peso máximo de até 10 kg, salvo exceções previamente autorizadas.

Importante: A unidade Itaim não aceita hospedagem com pets, independentemente de porte ou peso.

O locatário temporário é integralmente e exclusivamente responsável pelo animal, inclusive de forma objetiva, respondendo por quaisquer danos, prejuízos ou incômodos causados à unidade, às áreas comuns, a outros hóspedes, colaboradores ou terceiros.

Os animais não podem permanecer desacompanhados nas áreas comuns, devendo permanecer sob a supervisão do locatário temporário durante a estadia.

É proibido o uso de enxoval, toalhas ou itens do apartamento pelo animal.

O descumprimento das regras poderá gerar cobrança de taxa de limpeza adicional, ressarcimento por danos e/ou interrupção da estadia, a critério da administração, sem direito a reembolso.

Cães-guia e animais de assistência são aceitos conforme legislação vigente.

11. Segurança e Monitoramento

Algumas áreas comuns poderão contar com sistema de monitoramento por câmeras, exclusivamente para fins de segurança dos locatários, colaboradores e patrimônio.

12. Encomendas e Correspondências

A Apê Smart Studio não recebe, não armazena e não intermedia encomendas, correspondências ou entregas destinadas a hóspedes, antes, durante ou após o período de hospedagem.

Eventuais entregas realizadas no endereço do empreendimento não serão recebidas pela administração, não sendo assumida qualquer responsabilidade quanto à guarda, integridade ou devolução desses itens, independentemente do remetente ou do conteúdo da encomenda.

13. Extravio, Furto ou Perda de Objetos Pessoais

A Apê Smart Studio não se responsabiliza por extravio, furto, perda ou dano de objetos pessoais deixados nos studios ou áreas comuns, observadas as disposições previstas neste Termo.

14. Cupons de Desconto

Cupons promocionais oferecem descontos exclusivos e estão sujeitos à disponibilidade e às condições específicas de cada campanha.

15. Uso de Dados e Privacidade

Os dados pessoais fornecidos são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mais informações podem ser consultadas na Política de Privacidade disponível no site oficial:https://www.apesmartstudio.com.br/politica-de-privacidade

16. Modificações dos Termos

A Apê Smart Studio poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu site oficial, entrando em vigor na data da publicação.

17. Legislação Aplicável e Foro

Este Termo é regido pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Central de Atendimento: (11) 3060-2775
Nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.