Termos e condições

Termos e Condições Gerais de Hospedagem e Uso dos Serviços Apê Smart Studios

Bem-vindo ao Apê Smart Studio!


Ao realizar uma reserva ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições abaixo.


Leia atentamente antes de concluir sua hospedagem.


1. Reservas


  • As reservas podem ser feitas pelo nosso site oficial, por canais parceiros autorizados ou diretamente com nosso time comercial.
  • A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade e ao pagamento integral, conforme indicado no momento da contratação.


2. Check-in e Check-out


  • Check-in: a partir das 15h do dia da chegada.
  • Check-out: até as 12h do dia da saída.
  • Saídas após o horário estabelecido estão sujeitas à cobrança de taxa adicional ou diária extra, conforme disponibilidade.
  • O locatário temporário deverá apresentar documento oficial com foto e registro facial no momento do check-in.


3. Políticas de Cancelamento e Alterações


As regras de cancelamento variam conforme a tarifa contratada:


Tarifa Não-Reembolsável


  • O locatário temporário deverá pagar o preço total da reserva em caso de cancelamento a qualquer momento.


Tarifa Flexível


  • A reserva reembolsável (flexível) pode ser cancelada com direito a reembolso, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 48 horas de antecedência à data do check-in.
  • Cancelamentos solicitados fora do prazo poderão resultar em cobrança parcial ou integral da reserva.
  • Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e possíveis diferenças de tarifa.
  • Em caso de no-show (não comparecimento), a reserva será automaticamente cancelada e não haverá reembolso.


4. Late Check-out, Early Check-in e Extensão


Disponibilidade


  • As modalidades Late Check-out, Early Check-in ou Extensão devem ser solicitadas com antecedência na recepção para verificação de disponibilidade.
  • As taxas e políticas podem variar de acordo com a época do ano, ocupação e unidade.
  • A Apê se reserva o direito de negar ou cancelar essas modalidades em caso de ocupação total ou outros motivos justificáveis.


Horário


  • Early Check-in: início conforme disponibilidade e mediante pagamento de taxa (cobrança por hora antecipada).
  • Late Check-out: pode variar de acordo com a unidade:
  • Unidades remotas: até as 16h - 50% da tarifa
  • Unidades com recepção: até as 19h - 70% da tarifa


5. Regras de Conduta e Permanência


  • Não é permitido fumar nas áreas internas dos studios ou em áreas sinalizadas como não fumantes.
  • É proibida a realização de festas, eventos ou reuniões.
  • Visitantes devem ser previamente autorizados pela recepção, sendo permitido até 2 visitantes por estadia, das 09h às 22h.
  • O uso de som alto, barulho excessivo ou qualquer comportamento que incomode outros locatários temporários não será tolerado.
  • É expressamente proibido o uso ou porte de drogas ilícitas nas dependências da propriedade. Todos os locatários temporários e visitantes devem respeitar as normas condominiais vigentes, incluindo regras de convivência, silêncio e utilização das áreas comuns. 
  • O descumprimento dessas normas poderá resultar na interrupção imediata da estadia, sem direito a reembolso.


6. Responsabilidades do Locatário Temporário


  • O locatário temporário é responsável por zelar pelo bom uso das instalações, mobiliário e equipamentos do studio.
  • A Apê Smart Studio poderá efetuar a cobrança de danos causados à unidade, mobiliário ou áreas comuns, mediante lançamento no cartão de crédito utilizado na reserva ou outro meio de pagamento autorizado.
  • Objetos esquecidos ficarão armazenados por até 3 meses. Após esse prazo, poderão ser doados ou descartados. Por motivos de segurança, higiene e privacidade, itens como remédios, produtos de higiene pessoal, peças íntimas, itens de banheiro e produtos de sex shop serão descartados imediatamente.
  • Pedimos que os locatários temporários respeitem o horário de silêncio entre 22h e 08h para garantir um ambiente tranquilo para todos.


7. Limpeza e Serviços


  • Serviços como limpeza e troca de enxoval são cobrados à parte.
  • A partir de 2 diárias, a troca de enxoval, exceto edredom, é gratuita. Os pedidos devem ser realizados junto à recepção.
  • Fornecemos amenities extras sempre que solicitado ou conforme disponibilidade.


8. Hospedagem com Criança


  • Crianças de qualquer idade são bem-vindas no Apê.


Acomodação


  • Sem custo adicional para crianças até 3 anos quando utilizando a cama dos pais.
  • O Apê oferece berços, sujeitos à disponibilidade. Solicite com antecedência ou direto na recepção.
  • Para ver preços e informações de ocupação, inclua a quantidade e idade das crianças na reserva.
  • Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto responsável. Menores emancipados devem apresentar documento comprobatório.


Documentos obrigatórios


  • Os pais ou responsáveis devem apresentar certidão de nascimento e documento de identidade com foto da criança no momento do check-in.


Supervisão


  • Crianças devem ser supervisionadas por um adulto responsável a todo momento.
  • O Apê não se responsabiliza por danos causados pelas crianças às instalações e poderá cobrar eventuais custos.


9. Animais de estimação


  • É permitido apenas 1 animal por unidade, com peso máximo de até 15 kg, salvo exceções previamente autorizadas.
  • O animal deverá estar sempre sob a responsabilidade do locatário temporário, que deverá garantir que não haja barulho excessivo, sujeira ou danos à propriedade.
  • O locatário temporário é responsável pela limpeza de resíduos do animal, bem como por eventuais danos causados ao mobiliário, enxoval, áreas comuns ou unidades.
  • Animais não podem permanecer desacompanhados nas áreas comuns ou circular sem guia/coleira.
  • Por motivos de higiene, não é permitido o uso de toalhas, roupas de cama ou outros itens do apartamento pelo animal.
  • Caso as regras não sejam cumpridas, a Apê Smart Studio se reserva o direito de cobrar taxas de limpeza adicional e/ou danos, bem como interromper a estadia, sem direito a reembolso.
  • Cães-guia ou de assistência são aceitos independentemente de peso, sem custo adicional, conforme legislação vigente.


10. Segurança e Monitoramento


  • Algumas áreas comuns podem possuir sistema de monitoramento por câmeras para segurança dos locatários temporários e colaboradores.


11. Extravio, Furto ou Perda de Objetos Pessoais


  • A Apê Smart Studio não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nos studios ou áreas comuns.


12. Cupons de Desconto


  • Os cupons promocionais oferecem descontos exclusivos nas hospedagens do Apê Smart Studio.
  • O uso está sujeito à disponibilidade e condições de cada campanha.


13. Uso de Dados e Privacidade



14. Modificações nos Termos


  • O Apê Smart Studio reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação no site oficial.
  • As atualizações entrarão em vigor assim que publicadas.


15. Legislação Aplicável


Este termo está em conformidade com as leis brasileiras. Em caso de disputas, o foro competente será o da comarca da sede da empresa, salvo disposição legal em contrário.



Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer ponto.
Central de Atendimento: (11) 3060-2775