Condiciones generales de alojamiento y uso de los servicios de Apê Smart Studios
¡Bienvenido al Smart Studio Apartment!
Naturaleza del alojamiento
El alojamiento ofrecido por Apê Smart Studios se caracteriza como un alquiler de temporada, según lo dispuesto en el artículo 48 de la Ley nº 8.245/1991 (Ley de Arrendamientos), y no debe confundirse con la actividad hotelera.
Los servicios que se puedan ofrecer son complementarios y no constituyen los servicios típicos de un hotel.
Al realizar una reserva, acceder a nuestras instalaciones o utilizar nuestros servicios, el arrendatario temporal declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales de Alojamiento y Uso de los Servicios.
Le recomendamos leer atentamente antes de confirmar su reserva.
1. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web oficial de Apê Smart Studio, a través de los canales de nuestros socios autorizados o directamente con nuestro equipo de ventas.
2. Registro de entrada y salida
- Check-in: a partir de las 15:00 horas del día de llegada.
- Hora de salida: hasta las 12:00 del mediodía del día de partida.
Las salidas fuera de la hora establecida pueden conllevar un cargo adicional o un recargo diario extra, sujeto a disponibilidad.
El inquilino temporal deberá presentar un documento de identidad oficial con fotografía y someterse a un escaneo facial al registrarse.
3. Políticas de cancelación y cambio
Las políticas de cancelación varían según la tarifa elegida:
Tarifa no reembolsable
El arrendatario temporal deberá abonar el importe total de la reserva en caso de cancelación, independientemente de la fecha en que se realice la solicitud.
Tarifa flexible
Las reservas flexibles pueden cancelarse con reembolso, siempre que la solicitud se realice al menos 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones fuera de este plazo pueden conllevar un cargo parcial o total de la reserva.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a posibles diferencias de precio.
En caso de no presentarse, la reserva se cancelará automáticamente y no se realizará ningún reembolso.
4. Entrada anticipada, salida tardía y estancia prolongada.
Las opciones de entrada anticipada, salida tardía o estancia prolongada deben solicitarse con antelación en recepción y están siempre sujetas a disponibilidad.
Las tarifas y condiciones pueden variar según la unidad, la época del año y el nivel de ocupación.
- Entrada anticipada: sujeta a disponibilidad, con cargo por hora por adelantado.
- Salida tardía:
- Unidades remotas: hasta las 16:00 horas se cobrará el 50% de la tarifa;
- Unidades con recepción: hasta las 19:00 horas se cobrará el 70% de la tarifa.
Apê Smart Studios se reserva el derecho de rechazar o cancelar estas opciones en situaciones de ocupación total o por otras razones operativas justificadas.
5. Normas de conducta y estancia
- Está prohibido fumar en las zonas interiores de los estudios y en las zonas señalizadas como libres de humo.
- No se permiten fiestas, eventos ni reuniones.
- Los visitantes deben ser autorizados previamente por la recepción, con un máximo de 2 (dos) visitantes permitidos por estadía, entre las 9 am y las 10 pm.
- No se tolerará la música alta, el ruido excesivo ni ninguna conducta que moleste a los demás inquilinos.
- El uso, la posesión o la venta de drogas ilegales están expresamente prohibidos en las instalaciones de este establecimiento.
Todos los inquilinos temporales y visitantes deben respetar el reglamento vigente del condominio. El incumplimiento de este reglamento puede conllevar la rescisión inmediata de la estancia, sin derecho a reembolso.
6. Responsabilidades del inquilino temporal
El inquilino temporal reconoce que la vivienda está ocupada en virtud de un contrato de alquiler de temporada y asume la posesión directa de la propiedad durante el período contratado.
El arrendatario temporal es responsable de garantizar el uso adecuado de las instalaciones, el mobiliario y el equipo del estudio.
Apê Smart Studio podrá cobrar por los daños causados a la unidad, el mobiliario o las áreas comunes, mediante el cargo a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva o a través de otro método de pago autorizado.
La vivienda se entrega al inquilino temporal equipada con muebles, utensilios y artículos esenciales para su uso, como por ejemplo: almohadas, edredón, toallas, horno microondas, televisor inteligente, cubiertos, platos y otros artículos descritos en el inventario operativo de la vivienda.
El inquilino temporal reconoce que estos artículos están incluidos en el alquiler y deben permanecer en la vivienda durante toda la estancia, y deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, salvo el desgaste natural derivado del uso normal.
Si, en el momento de la salida o durante una inspección posterior, se constata la ausencia, pérdida o daño de alguno de los elementos que componen la unidad, Apê Smart Studio podrá cobrar el coste de reposición o reparación correspondiente, mediante el cargo a la tarjeta de crédito proporcionada en la reserva o mediante otro método de pago previamente autorizado, respetando el principio de debido proceso y buena fe.
7. Objetos perdidos
Apê Smart Studio no se responsabiliza de los objetos, pertenencias de valor o personales que los inquilinos temporales dejen u olviden en los estudios o áreas comunes antes, durante o después de la salida, y se rige por las normas de objetos perdidos establecidas en este Acuerdo.
Los objetos encontrados por el equipo podrán almacenarse durante un máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de salida. Transcurrido este plazo, si no se recibe una solicitud formal para su retirada, los objetos podrán desecharse o donarse, a discreción de la administración, sin posibilidad de recuperación ni compensación.
Por razones de higiene, seguridad, salud y privacidad, los siguientes artículos no se almacenarán bajo ninguna circunstancia y se desecharán de inmediato:
- medicamentos;
- artículos de baño e higiene personal;
- ropa interior;
- objetos de naturaleza sexual;
entre otros de naturaleza similar.
8. Limpieza y servicios
Servicios como la limpieza adicional y el cambio de ropa de cama se cobran aparte. Para estancias de 5 (cinco) días o más, el cambio de ropa de cama (excepto edredones/mantas) es gratuito, previa solicitud en recepción.
Se podrán proporcionar servicios adicionales bajo petición o según disponibilidad.
9. Alojamiento con niños
Los niños de todas las edades son bienvenidos.
- Los niños de hasta 3 años no pagan suplemento cuando duermen en la cama de sus padres.
- Las cunas portátiles (tipo corralito) están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con antelación.
Los menores de 18 años deben ir acompañados de un tutor legal. Los menores emancipados deben presentar la documentación que lo acredite.
Los niños de 4 (cuatro) años o más serán considerados huéspedes que pagan la tarifa completa y se contarán como adultos a efectos de ocupación, capacidad de la unidad y cargos por tarifa diaria.
Los padres o tutores legales deberán presentar el documento de identificación del niño al registrarse.
Apê Smart Studio no se responsabiliza de los daños causados por los niños a las instalaciones y podrá cobrar los gastos derivados de los mismos.
Los niños deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.
10. Mascotas
Se permite el alojamiento de 1 (un) animal pequeño por unidad, con un peso máximo de 10 kg, excepto en los casos previamente autorizados.
Importante: La unidad Itaim no admite mascotas, independientemente de su tamaño o peso.
El inquilino temporal es total y exclusivamente responsable del animal, incluso objetivamente, y es responsable de cualquier daño, pérdida o inconveniente causado a la unidad, áreas comunes, otros huéspedes, empleados o terceros.
No está permitido dejar animales sin supervisión en las zonas comunes, y estos deben estar bajo la vigilancia del inquilino temporal durante su estancia.
Queda prohibido que el animal utilice la ropa de cama, las toallas u otros artículos del apartamento.
El incumplimiento de las normas puede conllevar un cargo adicional por limpieza, una indemnización por daños y/o la interrupción de la estancia, a discreción de la dirección, sin derecho a reembolso.
Los perros guía y los animales de asistencia se aceptan de acuerdo con la legislación vigente.
11. Seguridad y vigilancia
Algunas zonas comunes pueden contar con un sistema de videovigilancia, exclusivamente para la seguridad de los inquilinos, los empleados y la propiedad.
12. Paquetes y correo
Apê Smart Studio no recibe, almacena ni gestiona paquetes, correo ni entregas destinados a los huéspedes antes, durante o después de su estancia.
La administración no recibirá ningún envío realizado a la dirección de la empresa, y no se asume ninguna responsabilidad por la custodia, la integridad o la devolución de estos artículos, independientemente del remitente o del contenido del paquete.
13. Extravío, robo o pérdida de pertenencias personales
Apê Smart Studio no se hace responsable de la pérdida, robo, daño o extravío de pertenencias personales dejadas en los estudios o áreas comunes, sujeto a las disposiciones establecidas en este Acuerdo.
14. Cupones de descuento
Los cupones promocionales ofrecen descuentos exclusivos y están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada campaña.
15. Uso de datos y privacidad
Los datos personales proporcionados se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede encontrar más información en la Política de Privacidad disponible en el sitio web oficial: https://www.apesmartstudio.com.br/politica-de-privacidade
16. Modificaciones a los Términos
Apê Smart Studio podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando la versión actualizada en su sitio web oficial, la cual entrará en vigor en la fecha de publicación.
17. Ley aplicable y jurisdicción
El presente Acuerdo se rige por la legislación brasileña. Los tribunales del distrito donde se ubica la sede de la empresa tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia, salvo que la ley disponga lo contrario.
Centro de atención al cliente: (11) 3060-2775 Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas.
