Política de privacidad para estudios en apartamentos
En Apê Smart Studios, tu experiencia comienza con el respeto. Esto incluye el cuidado responsable de la información que compartes con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y directa, cómo tratamos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Ley n.º 13.709/2018). Nuestro compromiso es sencillo: utilizar únicamente lo necesario, protegerlo siempre y actuar con total transparencia.
1. ¿Quiénes se benefician de esta política?
Esta política se aplica a todos los huéspedes, visitantes y usuarios de los servicios y canales de Apê Smart Studios.
Nuestros alojamientos están autorizados para:
- Personas de 18 años o más;
- Menores emancipados (con prueba);
- Los menores de edad deberán ir acompañados de sus tutores legales;
- Los menores no acompañados deben contar con la autorización de sus tutores legales, con firmas notariadas.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política y autoriza el uso de sus datos en los términos que se describen en el presente documento.
2. Datos personales que recopilamos y sus respectivas bases legales.
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para garantizar su alojamiento, seguridad y el cumplimiento de las obligaciones legales. Los tipos de datos y sus bases legales son:
2.1. Identificación
Nombre, número de CPF (número de identificación fiscal brasileño) o número de pasaporte y fecha de nacimiento. Base jurídica: Ejecución de contrato (artículo 7, V).
2.2. Contacto
Número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física. Base jurídica: Ejecución del contrato e interés legítimo (Artículo 7, IX).
2.3. Datos biométricos
Fotografía del documento e imagen facial (control de acceso). Base legal: Protección de la vida y la seguridad (art. 7, VII).
2.4. Pago
Recibos y últimos dígitos de la tarjeta. Base legal: Ejecución del contrato y obligación legal (art. 7, II y V).
2.5. Navegación
Dirección IP, cookies, navegador y dispositivo. Base jurídica: Consentimiento e interés legítimo (Artículo 7, apartados I y IX).
2.6. Plataformas de reservas (OTA)
Datos recibidos de Booking, Airbnb, etc. Base legal: Ejecución del contrato (Artículo 7, V).
3. Fines del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Confirmar reservas y realizar el check-in/check-out;
- Mantén actualizada tu información de registro;
- Procese los pagos de forma segura;
- Para cumplir con las obligaciones fiscales y de seguridad pública.
- Ofrecer apoyo antes, durante y después de la estancia;
- Enviar comunicaciones útiles o promocionales (con su consentimiento);
- Para mejorar nuestros servicios basándonos en datos agregados;
- Proteja su seguridad y prevenga el fraude;
- Para ejercer derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar su navegación, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.
Tipos de cookies:
- Imprescindible: garantiza el correcto funcionamiento del sitio web;
- Análisis: nos ayuda a comprender cómo utiliza nuestros servicios;
- Desde el punto de vista del marketing: personalizan las ofertas y los anuncios.
El uso de cookies no esenciales depende de su consentimiento, que puede configurarse en el banner que se muestra al acceder a nuestro sitio web o ajustarse en la configuración de su navegador.
5. Intercambio de datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para la ejecución del contrato o según lo exija la ley, con:
- Plataformas de reservas (OTA);
- Socios operativos (tecnología, limpieza, pagos, etc.);
- Autoridades fiscales, policiales o judiciales (cuando se les solicite);
- Empresas involucradas en procesos corporativos (como fusiones o adquisiciones).
Todos los terceros están sujetos a cláusulas contractuales que exigen la protección de datos y la confidencialidad.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Brasil, como en Estados Unidos o la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que el procesamiento cumple con los requisitos del Artículo 33 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), mediante cláusulas contractuales específicas y mecanismos reconocidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
7. Período de retención de datos
- Registro de huéspedes: 5 años después de su última estancia (art. 205, Código Civil);
- Datos de pago: 10 años (art. 12 ed 34, CDC y legislación tributaria);
- Imagen facial: Solo durante la estancia (por motivos de seguridad).
Transcurridos estos periodos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8. Cómo protegemos sus datos
Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y administrativas, tales como:
- Criptografía;
- Cortafuegos;
- Autenticación de dos factores;
- Control de acceso restringido;
- Formación continua del equipo.
En caso de un incidente de seguridad con riesgo significativo, Apê Smart Studios notificará al interesado y a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos), de conformidad con el artículo 48 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
9. Sus derechos como titular de los datos
Puedes hacerlo en cualquier momento:
- Para confirmar si tratamos sus datos personales;
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de datos;
- Solicitar el anonimato o la portabilidad;
- Revocar el consentimiento;
- Saber con quién se han compartido tus datos;
- Oponerse a un tratamiento cuando se base en un interés legítimo.
Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad: atendimento@apesmartstudio.com.br
10. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento, siempre que se produzcan cambios en nuestros procesos o en los requisitos legales. La versión más reciente estará disponible en el sitio web oficial de Apê Smart Studios.
Última actualización: (10/10/2025)
11. Cumplimiento legal
Esta Política de Privacidad cumple con:
- Ley N° 13.709/2018 (LGPD);
- Decreto nº 10.474/2020;
- Directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
